"حماية المستهلك" تعامل مع 11 ألف شكوى وبلاغ خلال سبتمبر
أصدر المركز الإعلامي لجهاز حماية المستهلك "الإنفوجراف الشهري" حول حصاد الشكاوى والبلاغات الواردة لمركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى والحملات الرقابية التي قام بها الجهاز خلال الفترة من 1- 15 سبتمبر.
وتلقى مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي بالجهاز، عدد 11263 شكوي وبلاغ من المواطنين خلال سبتمبر الجاري عبر الطرق المختلفة للورود، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها وإزالة أسبابها.
كما تلقى في ذات الأسبوع 51 بلاغا وشكوى عن التلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المُعلن بعدة مناطق مختلفة، وعلي الفور تمت إحالة هذه الشكاوي لإدارات (الرقابة علي الأسواق – التحريات – أفرع الجهاز بالمحافظات)، التي بدورها قامت بتوجيه حملات رقابية علي المناطق الوارد منها البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين.
الرقابة وضبط الأسواق
وشنت حملات رقابية مٌكبرة ومٌوسعة على مدار الساعة من خلال (الإدارة العامة للرقابة علي الأسواق – الإدارة العامة للتحريات) بقطاع القاهرة الكبرى بالاشتراك مع (أفرع الجهاز بمحافظات الجمهورية) خلال سبتمبر الجاري، لتحقيق الانضباط في الأسواق، ومنع أي مُمارسات ضارة غير مُنضبطة في حالات عدم الإعلان عن الأسعار أو البيع بأزيد من السعر، ومُتابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات ضد أي تاجر مُخالف مُستغل يقوم بحجب السلع عن التداول أو المُضاربة في سعرها.
أسفرت الحملات على مستوى المقر الرئيسي وأفرع الجهاز بالمحافظات خلال سبتمبر الجاري عن الآتي:
1- شن 390 حملة رقابية مكبرة
2- المرور علي عدد 5472 منشأة تجارية
3- تحرير 1472 محضرا وتنوعت المخالفات بين (عدم الإعلان عن الأسعار – البيع بأزيد من السعر المُعلن لسلعة السجائر والسكر – حجب السلع عن التداول – تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية – عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة).
4- وجاءت مضبوطات السلع الغذائية علي النحو التالي:
- 3.150 طن سكر (حجب عن التداول – بيع بأزيد من السعر)
- 3.947 طن لحوم وأسماك (حجب عن التداول – بيع بأزيد من السعر)
- 1.000 طن أرز (مجهول المصدر – غير صالح للاستهلاك)
- 842 لتر زيت طعام (مجهول المصدر)
- 67938 وحدة معلبات (مجهول المصدر)
5- وجاءت مضبوطات السلع غير الغذائية علي النحو التالي:
- 7764 عبوة تبغ ومشتقاته (حجب عن التداول – بيع بأزيد من السعر الرسمي)
- 75 وحدة مبيدات وأدوية بيطيرية (غير صالحة للاستهلاك)
- 9535 مستحضرات تجميل (مجهولة المصدر)
- 840 مستلزمات طبية (مجهول المصدر)
- 225 ك مواد بناء (مجهولة المصدر)
- 3.935 طن أعلاف (مجهولة المصدر)
- 12783 لتر مواد بترولية (مجهولة المصدر)
وقال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هناك تكليفات واضحة ومحددة من رئيس مجلس الوزراء لجهاز حماية المستهلك والأجهزة الرقابية المعنية بالدولة بمُتابعة كل الأسواق، والمتاجر، والتعامل بحسم مع أية مخالفات، وفقا للقانون.
أضاف أن حملات الجهاز الرقابية على الأسواق تستهدف ضبط الأسواق ورصد أي ممارسات سلبية غير منضبطة، وكذا التأكد من التزام التجار بالإعلان عن أسعار السلع والالتزام بالبيع وفقًا للأسعار المُعلنة والتأكد أيضًا من وجود انخفاضات حقيقية في أسعار السلع الغذائية بعد استقرار الأسعار عالميا ومحليا وهناك العديد من السلع انخفضت أسعاره بنسب تصل لـ25%، وهناك بعض السلع ما زالت تحتاج إلى مراجعة، وهناك متابعة دورية ومستمرة من جانب الجهاز وكل الأجهزة المعنية بالدولة لتحقيق مزيد من الإجراءات الرقابية بالأسواق.
وناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفورى عن أي مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة فى الأسعار، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا، أو من خلال الدخول علي الرابط التالي مباشرة
CPA:: Whats-App Service (cpa-mobile.com)
