تفاصيل اللقاء الدوري لخدمة المواطنين بمطروح
عقد اللواء خالد شعيب، محافظ مطروح، اليوم الإثنين، اللقاء الدوري الحادي عشر لخدمة المواطنين برئاسته، وبحضور اللواء أشرف إبراهيم، السكرتير العام، ووكلاء الوزارات ومديري المديريات والإدارات والقطاعات التنفيذية المعنية بالمحافظة.
جاء ذلك في إطار الحرص المستمر للاستماع لشكاوى ومطالب المواطنين عن قرب والعمل على حلها وتلبيتها في ضوء الإمكانات المتاحة للتيسير عليهم ومساعدتهم على العيش حياة كريمة.
وتم خلال الاجتماع استعراض جهود إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، خلال الفترة من 22 يوليو الماضي إلى 15 أغسطس الجاري، من تقديم مساعدات وإعانات مادية وعينية ونفقات علاج لغير القادرين بنحو 394.9 ألف جنيه، بالإضافة إلى الاستجابة وتلبية عدد 1062 من الطلبات والشكاوى ببوابة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء والتواصل الاجتماعي، وشكاوى صفحة المركز التكنولوجي ومنظومة الشكاوى من إجمالي 1088 بنسبة تنفيذ بلغت نسبة ٩٨%، وخلال الاستماع لشكاوى المواطنين لكل مواطن على حدا بحضور مسؤولي الجهات المعنية.
ووجَّه محافظ مطروح، لمدير التضامن الاجتماعي، باستمرار المتابعة مع وزارة التضامن لطلب إحدى المواطنات الحصول على معاش "تكافل وكرامة" نظرًا لظروفها الاجتماعية والأسرية الصعبة وإرجاء النظر في طلب إحدى المعلمات برياض الأطفال للنقل من محافظة مطروح، لمحافظة الغربية، لحين الانتهاء من إعلان نتيجة مسابقة الـ٣٠ ألف معلم من الوزارة لوجود عجز شديد في التخصص مع وضع قائمة بطلبات النقل والندب مرتبة طبقًا للأولويات وأصحاب الظروف الأسرية الملحة لحين سد العجز.
ووافق محافظ مطروح، على نقل إحدى المعلمات من إدارة الضبعة لإدارة مطروح التعليمية نظرًا لظروفها الاجتماعية المُلحة، موضحًا أنه ردًا على شكوى أهالي منطقة الكيلو (٤) أمام الإذاعة بمدينة مرسى مطروح من الصرف الصحي بالمنطقة، تم الانتهاء من مد خدمة الصرف الصحي بالمنطقة ونهو شبكة الصرف الصحي الرئيسية، وجارِ الإسراع في استكمال الوصلات المنزلية تيسيرًا على أهالي المنطقة.
وقرر محافظ مطروح، تشكيل لجنة من مجلس مدينة مرسى مطروح، وشركة المياه والكهرباء والسكة الحديد للمعاينة على الطبيعة وحصر جميع المشكلات بمنطقة عزبة السلام بمدينة مرسى مطروح ووضع مقترحات وحلول لمشاكل المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة للتيسير عليهم موافقًا على طلب أحد المواطنين بمنطقة الشقوق بالكيلو ٤، والتوجيه لمجلس المدينة بتسوية الطريق وتمهيده تيسيرًا على المواطنين بالمنطقة لحين إدراج الطريق بخطة الرصف بعد الانتهاء من استكمال مد البنية التحتية بالمنطقة.
وأكد محافظ مطروح، في نهاية اللقاء، ضرورة النزول على أرض الواقع وبحث كافة شكاوى المواطنين بالشارع والعمل على وضع حلول واقعية وجذرية لها لتحقيق رضا المواطن عن الخدمات المقدمة له ورفع العبء عن كاهله.
