هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية: نسعى لرفع مستوى الخدمات الطبية
عقد فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية الاجتماع التوجيهي الدوري لفريق الإشراف، وذلك برئاسة الدكتور محمد سامي، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، وبحضور كامل فريق الإشراف، وذلك في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على منظومة التأمين الصحي الشامل.
يهدف الاجتماع إلى استعراض مؤشرات الأداء المختلفة ومراجعة جودة الخدمات الصحية المقدمة، وذلك لتحسين مستوى الرعاية الصحية في فرع الإسماعيلية وضمان تقديم خدمات طبية عالية الجودة تتماشى مع أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل.
تفاصيل الاجتماع
بدأ الاجتماع بمناقشة مؤشرات إدارة رضاء المنتفعين، حيث ركّز الفريق على استعراض تقييمات مستوى رضا المنتفعين عن الخدمات المقدمة، والتعرف على أهم الملاحظات الواردة من المتلقين للخدمات الصحية في الفرع.
وجرى تسليط الضوء على أهمية تيسير الإجراءات، بما في ذلك الإحالات الطبية وتسهيل عمليات التسجيل الإلكتروني، بهدف تعزيز تجربة المرضى وتحقيق مستويات عالية من الرضا.
كما تطرق الاجتماع إلى مؤشرات الموارد البشرية والجودة، حيث تم تقييم أداء الكوادر الطبية والإدارية في المستشفيات والمراكز التابعة للفرع.
وأشار الدكتور سامي إلى أن ضمان كفاءة الموارد البشرية يمثل ركيزة أساسية في رفع مستوى الخدمات، مؤكدًا على ضرورة تكثيف التدريبات وبرامج التطوير المهني للأطباء والممرضين والعاملين الإداريين.
موقف المستشفيات الجديدة
وفيما يتعلق بتشغيل المستشفيات، ناقش الاجتماع ملفي تشغيل مستشفى القنطرة غرب المركزي ومستشفى القنطرة شرق المركزي.
وجرى استعراض التحديات التي تواجه هذه المستشفيات في تقديم الخدمات الطبية اليومية، بالإضافة إلى الإنجازات التي تحققت في تطوير هذه المنشآت، بما يعكس الجهود المبذولة لتحسين مستوى الخدمات. وتم تسليط الضوء على أهمية إجراء الصيانة الدورية للمعدات، بما في ذلك صيانة أجهزة المناظير، لضمان استمرار العمل بكفاءة عالية دون انقطاع.
من جانب آخر، تم التأكيد على ضرورة اتباع إجراءات مكافحة العدوى داخل المنشآت الصحية، كجزء من التزام الهيئة بالحفاظ على صحة وسلامة المرضى.
كما ناقش الفريق نتائج تحليل الأداء وتحديد مجالات التحسين الواجب التركيز عليها. وتضمنت هذه النقاشات مراجعة مؤشرات الجودة والخطط التصحيحية التي تهدف إلى تحسين مستوى الرعاية المقدمة.
في ختام الاجتماع، تمت مناقشة المطالبات الخاصة بالمستشفيات لضمان تسريع الإجراءات المتعلقة بالتأمين الصحي الشامل، وتم وضع خطة عمل لتنفيذ التوصيات التي خرج بها الاجتماع، بما يضمن مواصلة تحسين الخدمات المقدمة وتحقيق أقصى درجات الرضا للمنتفعين بالمنظومة.
