الانتهاء من أعمال ربط خط مياه قطر 6 بوصة على الشبكة الرئيسية بمنطقة فايد
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة عن الانتهاء من أعمال ربط خط مياه قطر 6 بوصة على الشبكة الرئيسية في منطقة فايد بمحافظة الإسماعيلية، وذلك في استجابة سريعة لضمان وصول خدمة مياه الشرب إلى المناطق المخدومة.
تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين
وأوضح اللواء عبدالحميد عصمت، رئيس مجلس إدارة الشركة والعضو المنتدب، أن هذا الإجراء تم إنجازه وفق الجدول الزمني المخطط له، وذلك في إطار تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وضمان تلبية احتياجاتهم اليومية.
وتأتي هذه الخطوة بعد ورود شكاوى من المدرسة الثانوية الصناعية بفايد بشأن ضعف المياه. وأكد عصمت أنه تم تشكيل لجنة فنية فور تلقي الشكوى لدراسة الأسباب المحتملة لمشكلة ضعف المياه في المدرسة، وتم اتخاذ القرار بربط خط المياه الجديد بقطر 6 بوصة على الشبكة الرئيسية. هذه الشبكة تغذي العديد من الأماكن الخدمية والتعليمية في المنطقة، مما يضمن توفير المياه بشكل كافٍ ومستمر لتلك المؤسسات.
وأشار اللواء عبدالحميد عصمت، إلى أهمية المتابعة الميدانية المستمرة لشبكات وخطوط مياه الشرب في محافظات القناة الثلاث؛ السويس، الإسماعيلية، وبورسعيد. وشدد على أن حل المشكلات المتعلقة بضعف المياه أو انقطاعها يجب أن يتم على الفور، خاصة في أوقات الذروة التي تشهد زيادة كبيرة في استهلاك المياه. هذه الإجراءات تهدف إلى تقليل فترات الانقطاع أو الضعف التي قد تؤثر على الحياة اليومية للمواطنين، سواء في المنازل أو المؤسسات.
وأضاف رئيس الشركة، أن تحسين مستوى الخدمة للمواطنين يمثل أولوية قصوى للشركة، وأنها تعمل على توفير أفضل سبل التواصل معهم. وتم فتح قنوات تواصل متعددة لاستقبال الشكاوى والاستفسارات على مدار الساعة. يمكن للمواطنين التواصل مع الشركة عبر الخط الساخن 125 من أي تليفون أرضي أو محمول، بالإضافة إلى الصفحة الرسمية للشركة على موقع "فيسبوك". وتعمل فرق الشركة على مدار 24 ساعة لضمان سرعة الرد والاستجابة لجميع المشكلات في أقصر وقت ممكن.
وأكد اللواء عبدالحميد عصمت أن تلك الجهود تأتي ضمن استراتيجية الشركة لتحسين جودة خدمات المياه والصرف الصحي في محافظات القناة، وتحقيق رضا المواطنين عن مستوى الخدمة المقدمة لهم، مشيرًا إلى أن الشركة لن تتهاون في الاستجابة السريعة لحل أي مشكلات تتعلق بالخدمات الأساسية مثل المياه، والتي تعد عنصرًا حيويًا لا يمكن الاستغناء عنه في الحياة اليومية.
