"المتسوق السرى".. إجراء جديد لمواجهة تجاوزات الموظفين وضبط الأداء الحكومى

قالت الإعلامية إنجي أنور، إن وزيرة التضامن الاجتماعي أعلنت عن تبني الوزارة لمنهج جديد في التعامل مع الهيئات والإدارات التابعة لها، يتمثل في نظام "المتسوق السري".

 وأوضحت أن هذا النظام يعتمد على شخص مجهول الهوية يتوجه إلى الإدارات والهيئات المختلفة ويتعامل مع الموظفين كأنه مواطن عادي يطلب خدمة، وبناءً على تقاريره ستتم محاسبة أي موظف يسيء تقديم الخدمة للمواطنين.

وأضافت أنور، خلال تقديمها لبرنامج "مصر جديدة"، الذي يُبث على قناة ETC: "أثناء متابعتي للخبر تذكرت قصة جميلة قرأتها منذ فترة للدكتور نبيل فاروق بعنوان "المسئول"، والتي صدرت في أول عدد من سلسلة "كوكتيل 2000" في عدد "النبوءة"، وتروي القصة أن شخصًا مجهولًا يمر على الموظفين ويراقب كيفية تعاملهم مع المواطنين، وفي حال رصد أي مخالفة يتم فصل الموظف فورًا".

وأشارت إلى أن "المسئول المجهول" في القصة كان يشكل رعبًا لكل الموظفين، مما دفعهم لأداء عملهم على أكمل وجه وتقديم أفضل خدمة للمواطنين، خوفًا من أن يكون الشخص المتواجد أمامهم هو المسئول المجهول، وعندما توفي المسئول وتسرب خبر وفاته، عادت الفوضى مرة أخرى.

واختتمت "أنور" حديثها: "أنا أروي لكم القصة رغم أنني أفهم أن لها رمزية، حيث من المفترض أن يكون الضمير هو المسئول السري داخل كل موظف، ليقدم خدمته للجميع على أكمل وجه دون رقيب سوى أخلاقه وضميره، ولكن طالما أن البعض أصبح ضميرهم منعدمًا ويصعبون الأمور على الناس، فيجب أن يكون هناك مراقب سري، وعندما اختتم الدكتور نبيل فاروق القصة بموت المسئول، عادت الفوضى مرة أخرى، لذا اليوم سنحيي الفكرة ونحيي المسئول من أجل عدم الفوضى".