الخلل التقنى.. تفاصيل ساعات عاشها العالم "خارج الخدمة"
تسبب أزمة متعلقة بخوادم الإنترنت على نطاق واسع، الجمعة، في اضطرابات كبيرة في مختلف القطاعات، بما في ذلك الطيران والإعلام والاتصالات والخدمات المصرفية، ما أثر على العمليات في العديد من البلدان.
وبحسب ما أوردته الوكالات العالمية، أوقفت العشرات من شركات الطيران في الولايات المتحدة وأوروبا وبريطانيا وأستراليا والهند رحلاتها، كما أوقفت عدة قنوات تليفزيونية البث المباشر بسبب مشاكل إلكترونية.
وعلقت الخطوط الجوية الأمريكية والخطوط الجوية التركية ودلتا إيرلاينز والعديد من الشركات الأخرى رحلاتها في وقت مبكر من صباح الجمعة، بسبب مشاكل إلكترونية منسوبة إلى مشكلات في الاتصالات من Microsoft.
وبينما يواجه العالم التداعيات الواسعة النطاق الناجمة عن انقطاع تكنولوجيا المعلومات، تواصل الشركات والوكالات المتضررة العمل على استعادة العمليات العادية، ما يسلط الضوء على الطبيعة المترابطة للبنية التحتية الرقمية الحديثة ونقاط ضعفها.
وإليك تفاصيل ما حدث فور انقطاع خدمة تكنولوجيا المعلومات.
المطارات وشركات الطيران المتضررة
وأوقف مطار برلين براندنبورغ رحلاته بسبب مشاكل فنية أدت إلى تأخير تسجيل وصول الركاب. واجهت الخطوط الجوية التركية تحديات مماثلة، حيث تأثرت أنظمة الحجز وتسجيل الوصول وإصدار التذاكر.وأعلن مكتب المساعدة التابع لشركة الطيران عن جهود لحل المشكلة عبر منصة X .
وأثر الانقطاع أيضًا على شركات الطيران الكبرى الأخرى، بما في ذلك "دلتا" و"يونايتد" و"أمريكان إيرلاينز" في الولايات المتحدة، ما أدى إلى توقف الرحلات الجوية.
وأبلغ مطار سيدني في أستراليا عن شاشات فارغة لمعلومات الطيران وتسجيلات الخدمة الذاتية في محلات السوبر ماركت الكبرى التي تعرض رسائل خطأ.
ونصح مطار ملبورن الركاب بالسماح بوقت إضافي لتسجيل الوصول بسبب الإجراءات المتأثرة، كما شهدت المطارات في اليابان والهند وماليزيا اضطرابات.
تعطل وسائل الإعلام والاتصالات
وأجبر الانقطاع العالمي قناة "سكاي نيوز" في المملكة المتحدة على التوقف عن البث، حيث أصدر الرئيس التنفيذي ديفيد رودس اعتذارًا عن الانقطاع.
وأبلغت هيئة الإذاعة الأسترالية ABC و Network Ten عن انقطاعات مماثلة. وأرجعت شركة الاتصالات Telstra في أستراليا الاضطرابات إلى المشكلات العالمية المتعلقة بالبرامج التي تقدمها Microsoft وشركة CrowdStrike للأمن السيبراني.
وأعلنت Microsoft عن إجراءات التخفيف المستمرة لمعالجة مشكلات الخدمة، بينما لم يتمكن CrowdStrike من التعليق على الفور.
تأثير الخدمات المصرفية والتجزئة
ولم تنج البنوك والمؤسسات المالية، حيث أبلغ بنك بنديجو الأسترالي عن مشكلات تتعلق بالخدمات المصرفية والمعاملات عبر الإنترنت.
كما واجه البرلمان النيوزيلندي والبنوك مشاكل فنية، وتأثرت عمليات البيع بالتجزئة، بما في ذلك محطات الدفع الذاتي في محلات السوبر ماركت الأسترالية الكبرى، وظهرت رسائل خطأ زرقاء.
التفاصيل الفنية والاستجابة
وعزا المنسق الوطني للأمن السيبراني في أستراليا انقطاع الخدمة إلى منصة برمجيات تابعة لجهة خارجية، دون أي إشارة إلى وجود هجوم إلكتروني.
وربط توبي موراي، الخبير في جامعة ملبورن، المشكلة بأداة الأمن Falcon التابعة لشركة CrowdStrike، والتي تراقب عمليات اقتحام أجهزة الكمبيوتر وتستجيب لها.
وأشارت جيل سلاي، باحثة الأمن السيبراني بجامعة جنوب أستراليا، إلى التأثير العالمي "الهائل" المحتمل لانقطاع التيار الكهربائي.
التحذيرات مستمرة
حذرت شركة Govia Thameslink Railway (GTR)، أكبر مشغل للسكك الحديدية في المملكة المتحدة، من احتمال إلغاء القطارات بسبب مشكلات تكنولوجيا المعلومات واسعة النطاق.
وفي ولاية ألاسكا الأمريكية، شهدت خدمات الطوارئ انقطاعًا في خدمة الطوارئ، ما أدى إلى تعقيد استجابات السلامة العامة.
