خطة شاملة لتحسين الخدمات.. نتائج اجتماع وزير الكهرباء مع رؤساء شركات التوزيع
عقد الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، اليوم الأربعاء، اجتماعًا مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء ورؤساء القطاعات التجارية والفنية والصيانة بالشركات على مستوى الجمهورية.
بحضور المهندسة صباح مشالى نائب الوزير، والمهندس جابر دسوقى رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر، وعدد من قيادات الوزارة، وذلك في إطار توجيه القيادة السياسية، وتكليفات مجلس الوزراء، بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، ووضع خطة شاملة ومتكاملة لتحسين جودة التغذية.
واستعرض الدكتور محمود عصمت الموقف الفعلي داخل كل شركة، بما في ذلك إجمالي الطاقة الكهربائية المتاحة ومعدلات البيع والتحصيل وحجم الفاقد بمختلف أنواعه والحالة الفنية لشبكات التوزيع وبرامج الصيانة المحددة والتعاون والتنسيق مع كل الجهات ذات الصلة، وكذلك مراجعة الآليات الخاصة بتقديم الخدمة والتعامل مع المواطنين في مراكز خدمة العملاء.
وأكد الدكتور محمود عصمت الأهمية البالغة لاستقرار التغذية الكهربائية وتلبية الاحتياجات من الكهرباء في كل المجالات، وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين ونيل رضا المشتركين، وأن شركات التوزيع هي الدعامة الرئيسية لتحقيق ذلك، وهي واجهة القطاع وحلقة الوصل مع المواطنين، وهي مسئولية كبيرة ملقاة على عاتق العاملين فى شركات التوزيع، مشيرًا إلى دلالة أول اجتماع بمسئوليها.
الوفاء بالاحتياجات من الطاقة الكهربائية
وأوضح دور شركات التوزيع المحوري والمهم، وضرورة تكثيف هذه الجهود، لما لذلك من مردودات إيجابية، تتمثل في الوفاء بكل الاحتياجات من الطاقة الكهربائية في مختلف المجالات، والحفاظ على ما تم من تطوير في قطاع الكهرباء، بعد استثمار الدولة في البنية التحتية لهذا القطاع الحيوى على مدار السنوات العشر الماضية.
وشدد على مراجعة كل البيانات المتعلقة بالتشغيل والاستهلاك والفاقد والتعديات على التيار الكهربائي والاهتمام بصحة ودقة البيانات والقراءات، وتكثيف الجهود فى التفتيش، ومتابعة المتأخرات وتفعيل اللوائح الخاصة بذلك، وضرورة التواجد الميداني في مواقع العمل والتواصل المباشر مع المشتركين، لافتًا إلى تشكيل لجان للمتابعة الميدانية من قبل الشركة القابضة، وكذلك من قبل الوزارة؛ للوقوف على الواقع الفعلي في كل شركة، لافتًا إلى أهمية تكثيف حملات الضبطية القضائية للقضاء على سرقات التيار.
ونوه بأنه سيتم عمل جولات تفقدية وزيارات مفاجئة للشركات، وسيتم عقد اجتماعات بصفة دورية مع رؤساء شركات التوزيع والنواب ورؤساء القطاعات للوقوف على مستوى الأداء الفني والتجاري لرفع مستوى الأداء في شركات التوزيع على مستوى الجمهورية، وحرصًا من الوزارة على رفع مستوى الخدمة المقدمة للجمهور، وضمان استدامة واستقرار التغذية الكهربائية.
