أخلاقنا الجميلة.. اتيكيت رفض المساعدة لأحد دون إحراجه
الكثير من الناس يعاني عند رفضه لمساعدة الآخرين، خاصة عندما لا يكون بديه أن يفعل شيئا لهم، لكن هناك طريقة لقول لا دون أن تكون محرجًا أو تدمر العلاقات مع من حول أو تشعر بالذنب.
وعملاً بمبادرة "أخلاقنا الجميلة"، التي أطلقتها الشركة المتحدة للخدمات الإعلامية، سنعرض 6 نصائح فعّالة للرفض بأدب حسبما قدمه موقع science of people.
بدّل "لا" بـ "لاحقًا"
إذا كنت قد بدأت للتو، فلا داعي للقفز مباشرة إلى لا، فقول لا يمكن أن يكون صعبا، لكن القول لاحقا أسهل بكثير، لذلك اجعل ردك الافتراضي على أي طلب "دعني أعود إليك".
وإليك بعض عبارات الجيب التي يمكنك استخدامها لقول ذلك:
"دعني أتحقق من جدول أعمالي وأعود إليك لاحقًا."
"يجب أن أسأل زوجتي إذا كان لدينا أي شيء يحدث لاحقًا."
”اقتراح لطيف! دعني أفكر في ذلك أولاً، وسأعود إليك ".
"رائع ، دعني أرى ما إذا كان علي اصطحاب طفلي من المدرسة في ذلك اليوم."
إذا كنت في العمل، فاطلب من الأشخاص إرسال رسالة نصية إليك أو إرسالها بالبريد الإلكتروني لطلبهم حتى تتمكن من الرد عليهم، وبمجرد أن يرسلوا إليك متابعة، يكون من الأسهل كثيرًا أن ترسل إليهم ردًا مهذبًا يقول إنك غير قادر على الموافقة على طلبهم، أو أخبرهم أنك مشغول، ولكن ربما قدم لهم جدولاً زمنيًا عندما تكون متفرغًا لاحقًا.
إليك نصيحة هامة، إذا قلت أكثر من مرة "سألبي طلبك في وقت لاحق"، فإن قولك لاحقًا مرة أخرى يمكن أن يجعلك تبدو غير جدير بالثقة على المدى الطويل، وفي هذه الحالة يمكنك أن تقول "لا".
تدرب على الرقم الخاص بك
لسوء الحظ، قد لا يكون لديك دائمًا رفاهية قول لا لشخص ما عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني على راحتك، ففي بعض الأحيان، تحدث هذه الدعوات أو الطلبات بشكل عفوي وشخصي، ما يتطلب إجابة على الفور، وللاستعداد لهذه المواقف، من المفيد أن تتدرب على رفضك مسبقًا، وتقول مثلا:
"شكرًا جزيلاً على الدعوة، لكنني أحاول حقًا التركيز على عملي هذه الأيام ، لذلك سأضطر إلى قول لا."
"لدي في الواقع الكثير على صفيحة الآن، لذا لا يمكنني مساعدتك هنا، أنا أقدر أنك فكرت بي، ورغم ذلك، حظا سعيدا في إنجازها.
"أنا آسف، لكنني قلت لنفسي إنني يجب أن أذهب إلى صالة الألعاب الرياضية الليلة، وفي الواقع، لقد تعهدت بالذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية باستمرار، لذلك حققت قرار العام الجديد، آمل أن تتفهم ذلك.
إذا كنت خائفًا من الظهور كشخص آلي أو غير طبيعي، فمن المفيد أن تتدرب على هذه الأمور أمام المرآة، أو، إذا استطعت، اطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة القيام ببعض الأدوار الممتعة معك!
لا تقدم شرحا
قد يبدو تقديم عذر كطريقة مهذبة لرفض الطلب، لكنه يهيئك لموقف محرج، وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:
لقد رفضت دعوة شخص ما للخروج لتناول القهوة لأن لديك بالفعل خططًا في اليوم الذي طلبوه، ثم يسألونك عن اليوم الذي يناسبك.
تخبر شخصًا أنه لا يمكنك الذهاب إلى حفلة لأنه ليس لديك من يراقب الأطفال، فيعرضون عليك السماح لك بإحضار أطفالك.
أنت تعتذر عن عدم قدرتك على مساعدة شخص ما في مشروع لأنك تعمل نحو موعد نهائي كبير، يردون بأنهم يرغبون في الحصول على مساعدتك بمجرد الانتهاء من مشروعك الحالي.
بغض النظر عن العذر الذي تقدمه، فإن الأشخاص العازمين على إقناعك بأن تقول نعم يمكنهم، وسيرغبون، في إيجاد طريقة لإقناعك بها.
لكن الحل في كل هذا لا يتطلب مجموعة أدوات صياد كاملة للتسجيل، وفي الحقيقة، كن تكون صياد الرمح الذكي بدلاً من ذلك، وإليك ما يجب القيام به في 3 خطوات:
اشكرهم على العرض.
أخبرهم أنك لا تستطيع الموافقة.
لا تقدم أي تفسير.
أدرك أنك لا تدين لأي شخص بشرح.
أن تكون صريحًا مع أحد لا يعني أن تكون وقحًا بالطبع، وحتى إذا لم تقدم تفسيرًا، فلا يزال بإمكانك تخفيف الضربة عن طريق التهذيب والتقدير.
على سبيل المثال، بدلاً من الاختصار وقول "لا، لا يمكنني فعل ذلك"، يمكنك أن تقول، "أنا آسف حقًا، لكن ليس لدي المقدرة لمساعدتك على هذا، أقدر أنك فكرت بي وأتمنى لك حظًا سعيدًا"
لا تقدم بديلا
إذا كان الشخص الذي يطلب منك شيئًا ما هو شخص تريد الحفاظ على علاقة إيجابية معه، فيمكنك تقليل تأثير "لا" من خلال تقديم بديل، فمثلا: إذا أراد شخص ما أن تتعاون معه في مشروع ما، فقم بتقديمه إلى شخص آخر قد يكون مهتمًا، أو تقديم حل وسط حتى لا يسيء إليك قول لا، ولا تشعر بالذنب لرفض طلب من شأنه أن يضيف ضغطًا غير ضروري إلى حياتك.
استخدم "لا" بلغة الجسد
هل يقول جسدك نعم أم لا؟ اعتمادًا على الشكل الذي تبدو عليه، يمكن لجسمك إعطاء إجابات فورية حتى قبل أن تتحدث، ولا تنسى أن 65 إلى 90٪ من رسائلنا للغير غير لفظية، لذا حتى قبل أن تفتح فمك لتقول لا، حاول أن ترفض بجسدك، مثل الآتي:
اقلب جذعك بعيدًا، وتخيل أن شخصًا لا يعجبك حقًا يحاول أن يعانقك، وسيكون هذا هو بالضبط الشيء الذي تريد القيام به، واقلب جذعك حتى لا تواجههم. مهما فعلت ، استخدم جسدك للإشارة إلى لا.
اعبر ذراعيك، لمزيد من قطع الاتصال، أغلق صدرك عن طريق عقد ذراعيك، فهذا موقف دفاعي وغير ودي بشكل طبيعي نتخذه عندما نشعر "بالحذر".
أشر بأصابع قدميك بعيدًا، فأقدامنا تميل إلى الإشارة إلى حيث نريد أن نذهب، لذا وجههم بعيدًا للإشارة إلى أن اهتماماتك تكمن في مكان آخر.
بمجرد أن تشير إلى "لا" بجسمك، قد يتلقى السائل المحتمل الرسالة غير لفظيًا، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإن جسمك سيجعل من السهل عليك أن تقول لا أيضًا.
اقتل تنين التسويف
يرجع جزء كبير من سبب صعوبة الرفض إلى أنك شخص ماطل كثيرا، أو تتشتت انتباهك عن أشياء لا تحقق هدفك الحقيقي، فإذا كنت تواجه صعوبة في قول لا للآخرين، فمن المحتمل أن تواجه صعوبة في قول لا لنفسك وأمثلة ذلك:
هل يجب علي تأجيل هذا المشروع حتى لو كان موعده غدًا؟ لن يضر كثيرا.
هل يمكنك أن تتعامل مع هؤلاء الذين يضيعون الوقت؟
كما ترى، تنين التسويف هو وحش مخيف يزدهر بسبب إضاعة الوقت، والطريقة الوحيدة لإيقافه هي ذبحه بسيفك، إذن، إليك تمرين ممتع للقيام به:
كل ليلة قبل الذهاب للنوم، قم بتسمية 3 مضيعات للوقت تريدها واستسلم لذلك اليوم، وألقِ نظرة في المرآة وقل هذه الأشياء: "أريد أن أقضي استراحة غدائي في مشاهدة مقاطع فيديو مضحكة على YouTube بدلاً من التحضير للاجتماع القادم."
الآن، بعد أن تقول هذه الأشياء، قل لنفسك لا، وكرر هذا عدة مرات حسب حاجتك لتكون فعالاً، وبإخبار نفسك بـ "لا" ، فأنت تشترط على نفسك قبول "لا" كجزء من واقعك، وويصبح قول "لا" للآخرين بهذه السهولة.
