«الرعاية الصحية»: انطلاق برنامج «الطريق نحو التغيير» بمجمع الإسماعيلية الطبي
أطلقت الإدارة العامة للموارد البشرية بالهيئة العامة للرعاية الصحية فعاليات البرنامج التدريبي «الطريق نحو التغيير»، انطلاقًا من حرص الهيئة على تدريب كافة الفئات لرفع كفاءة العاملين بها، وفي إطار إكساب مقدمي الخدمة القدرات المعرفية تحقيقًا لرؤية الهيئة بأهمية التعليم الطبي المستمر.
وأضافت أن البرنامج التدريبي استهدف العاملين المتعاملين بشكل مباشر مع المنتفعين وكذلك الطواقم الطبية والإدارية بفرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية والمنشآت الصحية التابعة لها.
وقالت إنه ارتكز فعاليات البرنامج التدريبي، على ثلاث محاور رئيسية، حيث ارتكز المحور الأول على مرحلة استكشاف الخلفية المعلوماتية للمتدربين وتضمن برنامج التهيئة الخاص بالعاملين بالهيئة العامة للرعاية الصحية عن رؤية وأهداف وقيم ورسالة الهيئة العامة للرعاية الصحية، وأبرز المستهدفات خلال المرحلة المقبلة، وكذلك تعريف العاملين برؤية قيادات الهيئة، وتوضيح أهمية تكامل الأدوار والتنسيق بين هيئات التأمين الصحي الشامل الثلاث، بناءًا على قانون التأمين الصحي الشامل وشرح اختصاصات كل هيئة، علاوة على كيفية قياس مستوى الأداء، والتعرف على أنواع الشخصيات والفروق بينهم وكيفية التعامل معهم والتعرف علي مبدأ التغيير.
وأشارت هيئة الرعاية الصحية إلى أنه ارتكز المحور الثاني لبرنامج الطريق نحو التغيير على آلية الإعداد للتغيير والتي تضمنت شرح برنامج التواصل بشكل فعال، وعناصر الاتصال، وسائل الاتصال الفعالة، وخصائص وسائل الاتصال، التواصل الفعال وغير الفعال، إضافة إلى أنماط الاتصال بين الرئيس والمرؤوس وكيفية القدرة علي التعامل بأنسب الأنماط حسب الموقف وطبيعة العمل، وأخيرًا مقومات الاتصال الفعال ومعوقات الاتصال.
فيما ارتكز المحور الثالث على "التحرك نحو التغيير بالمشروعات" وتضمن استعراض الدوافع ودورها في اتخاذ القرارات، وأهمية المناقشة والمتابعة والتقييم و مؤشرات الاستجابة، وخطوات الاتصال الناجح ، وتطرق إلى التواصل الفعّال بين مقدم الخدمة والمنتفع، ومفهوم المشورة الطبية غير الدوائية (الأقسام الطبية المساعدة -رضاء المنتفعين)، إضافة إلى شرح أهمية التعليم المستمر ، والتهيئة لبرنامج القيادة والتطوير، وتنمية روح الفريق.
