«إتيكيت» كتابة خطاب اعتذار في العمل والحياة الشخصية

إن معرفة كيفية كتابة خطاب اعتذار أمر ضروري في العمل وفي الحياة الشخصية لسبب واحد، أنه لا يوجد أحد كامل فالجميع يقول أو يفعل أشياء يأسفوا عليها لاحقًا، ولكن من المهم معرفة التحكم في أخطائك وكيفية اتخاذ خطوات لتصحيحها فالخطوة الأولى هي الاعتذار لأي شخص قد يكون قد تأثر سلبًيا بما قلته أو فعلته حسب موقع thespruce الأمريكي.

الغرض من خطاب الاعتذار:

بعد أن تفعل شيئًا يحتاج إلى اعتذار، من المهم أن تقر بخطئك ثم تظهر مدى أسفك خلاف ذلك، ستظهر كشخص لا يهتم بمشاعر أحد ولا يمكن الوثوق به إرسال رسالة تطلب الصلح هو الخطوة الأولى في إصلاح علاقتك بالطرف الآخر.

الاعتذار لصديق أو أحد أفراد الأسرة:

من أجل الحفاظ على علاقة صداقة أو علاقة عائلية يجب اتخاذ إجراء في أقرب وقت ممكن بعد خلاف مع الطرف الآخر وفيما يلي بعض الخطوات للاعتذار للصديق او لاحد افراد الاسرة:

اعترف بحقيقة أنك أخطأت وتريد الاعتذار.

اشرح كيف تخطط لتصحيح الوضع.

أوضح أنك لن تفعل أو تقول ذلك مرة أخرى.

تعال مباشرة واطلب الصلح.

ذكر صديقك أنك تقدره وتقدر العلاقة معه.

كيف تعتذر في مكان عملك:

عندما تقضي المزيد من ساعات الاستيقاظ في المكتب أو أي مكان عمل آخر، فمن المرجح أن يراك زملائك وعملائك في أفضل حالاتك وأسوأها بعد أن ترتكب خطأ أو تقول شيئًا كان يجب أن لا يقال ، فمن الجيد أن تعترف وتعتذر شفهيًا وتعتذر في رسالة بعد ذلك وان تحتفظ بالملاحظات موجزة ولكن أظهر أنك تقصد الاعتذار على النحو التالي:

تحمل المسؤولية عن خطأك واعتذر.

أظهر كيف تخطط لتجنب ارتكاب نفس الخطأ في المستقبل.

اطلب الصلح.

أظهر تقديرك لزملائك في العمل وأي شخص آخر متأثر.

ما لا يجب قوله في خطاب اعتذار:

عندما تريد بإخلاص أن يسامحك الناس، فهناك بعض الأشياء التي لا يجب أن تقولها أبدًا فيما يلي بعض منهم:

لا تعطي أعذار هذا يضعف اعتذارك.

لا تلوم الشخص الآخر على أفعالك أو كلماتك.

لا تذكر شيئًا فعله الشخص الآخر.

لا تحاول أن تجعل أفعالك تبدو وكأنها لم تكن مشكلة كبيرة.

لا تدع ما قلته أو فعلته.

اعطاء الوقت:

اعتمادًا على نوع المخالفة ، قد يحتاج الشخص الآخر أخذ وقت للصلح اقبل هذا وابذل قصارى جهدك لإظهار أنك تقصد كل كلمة في خطاب الاعتذار وامنح الشخص الآخر  المساحة الشخصية التي يحتاجها وتحلى بالصبر.