60 شركة تتعاون مع «حماية المستهلك» لإنهاء الشكاوى خلال 48 ساعة
أكد الدكتور أحمد سمير فرج، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي، أن إجمالي عدد الشركات التي تتعامل مع الجهاز في حل شكاوى المستهلكين وتم اضافتها في سيستم الجهاز على الموقع الالكتروني بلغ نحو 60 شركة جادة في حل الشكاوى فور تلقيها الشكوى خلال 48 ساعة.
وأضاف في تصريح للدستور، أن أبرز الشكاوى التي يتم حلها مع شركات القطاع الخاص وتحتل المرتبة الأولى وهي السلع المعمرة وتشمل الأجهزة الكهربائية والمنزلية مثل الثلاجات والغسالات والبوتاجازات وتليها في المرتبة الثانية وهي السيارات ومراكز الصيانة لها وتحتل المرتبة الثالثة وهي الخدمات.
وأشار إلى أن هذه الشكاوى يتم استقبالها من عدة وسائل تشمل وسائل الكول سنتر والخط الساخن رقم 19588 والواتس اب والموقع الالكتروني وتطبيق ابليكشن على المحمول أو البريد الالكتروني.
