88 % من شكاوى المواطنين خلال يونيو وُجهت لـ8 وزارات
قال الدكتور طارق الرفاعي رئيس منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء، إن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تعمل على تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال تنويع قنوات التواصل بين المواطنين والحكومة لتلقي شكاواهم وطلباتهم وسرعة فحصها.
وأضاف الرفاعي، أن الوزارات اختصت بنسبة 77% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات خلال هذا الشهر، حيث تلقت وتعاملت 8 وزارات هي الكهرباء والطاقة المتجددة، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، والداخلية، والصحة والسكان، والتربية والتعليم والتعليم الفني، والتضامن الاجتماعي، والتموين والتجارة الداخلية، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مع 88% من إجمالي ما تم توجيهه من شكاوى وطلبات إلى الوزارات.
استجابات مميزة “ كمًا ونوعًا ” فى التعامل ومعالجة أسباب الشكاوى
وأشار الرفاعى إلى أن وزارات الأوقاف، والبترول والثروة المعدنية، والصحة والسكان، والخارجية، والشباب والرياضة، والتموين والتجارة الداخلية، والطيران المدني، والدفاع، والتضامن الاجتماعي، والكهرباء والطاقة المتجددة، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حققت نسب إنجاز واستجابات مميزة “كمًا ونوعًا” في التعامل ومعالجة أسباب الشكاوى والرد عليها.
