خلال عشر سنوات.. كيف نجحت التموين فى تطوير 405 مكاتب تموين؟
أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية في تقرير مفصل لها عن أهم مشروعات وإنجازات وزارة التموين والتجارة الداخلية وذلك خلال العشر سنوات الماضية وهي الفترة من يونيو 2014 حتى يونيو عام 2024 "الدستور" يستعرض خلال السطور التالية كيف تم تطوير مكاتب التموين وتحويلها لمراكز خدمة المواطنين.
تم تطوير 405 مكاتب تموين وتحويلها إلى مراكز خدمة مواطنين مطورة، ما أدى إلى زيادة كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين بمعدل يقارب ثلاثة أضعاف ما كانت عليه قبل مشروع التطوير وانخفاض زمن أداء الخدمة ليصل ما بين 5 و10 دقائق وانخفاض زمن استخراج البطاقات ليصل ما بين 7و15 يوم، إضافة إلى تقديم الخدمات إلكترونيًا عن بعد من خلال بوابة مصر الرقمية وموقع دعم مصر.
كما تم إتاحة فرص عمل لـ2777 لشباب الخدمة العامة خريجي الجامعات المصرية.
جارِ إطلاق خدمات البطاقات التموينية الذكية وخدمات الأنشطة التموينية على مستوى الوحدات المحلية بـ332 مجمعًا خدميًا حكوميًا موحدًا على مستوى الجمهورية تزامنًا مع إطلاق المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" المرحلة الأولى.
ما هو الهدف من تطوير مكاتب التموين وتكلفتها؟
يهدف المشروع إلى تطوير مكاتب التموين لتصبح مراكز خدمة مطورة، حيث بلغ إجمالي تكلفة أعمال التطوير خلال الفترة من 2019 حتى 2024 حوالي 5 مليارات و937 مليون جنيه وقال أحمد كمال، المتحدث باسم وزارة التموين، إن التعامل مع كل ما يخص خدمات البطاقات التموينية متوفر بجميع المكاتب التموينية المتطورة ضمن منظومة التحول الرقمي، كما أتاحت الوزارة عددًا من الخدمات على موقع دعم مصر، وبوابة مصر الرقمية، وكذلك في مكاتب التموين ومراكز الخدمة المطورة.
وتابع أن وزارة التموين أعلنت عن دورة استخراج بطاقة تموينية ذكية جديدة للأسرغير المقيدة تموينيًا والأكثر احتياجًا ضمن توجهيات رئاسية، في إطار تسهيل حصول أصحاب البطاقات المستفيدين من منظومة الدعم على الخدمات بكل سهولة ويسر، خاصة بعد نجاح الوزارة فى تفعيل العديد من خدمات بطاقات التموين إلكترونيًا خلال الفترة الماضية (استخراج بدل تالف أو فاقد أو فصل اجتماعى للفرد المتزوج) وما زال مقيدًا على بطاقة تموين أسرته، حيث يحق له الفصل من بطاقة الأسرة واستخراج بطاقة تموين خاصة به، وكذلك تفعيل خدمة نقل بطاقة التموين من محافظة لأخرى.
وأتاحت الوزارة خدمة جديدة من خلال بوابة مصر الرقمية وهى توصيل بطاقات التموين إلى المنازل "ديليفرى"، حيث يقوم صاحب الطلب باختيار خدمة توصيل البطاقة إلى المنازل مقابل رسوم بـ23.5 جنيه، سواء بالنسبة لاستخراج بطاقات بدل التالف والفاقد والبطاقات الجديدة لمن ليست له بطاقة وفقًا للشروط، وأنه بمجرد الانتهاء من طباعة البطاقة بعد التأكد من صحة بيانات صاحب الطلب يتم توصيل البطاقة إلى صاحبها.
