5 طرق للتواصل مع وزارة التضامن لاستقبال بلاغات بلا مأوى
تواصل وزارة التضامن الاجتماعي، استقبال حالات أطفال وكبار بلا مأوى على مستوى محافظات الجمهورية.
وأعلنت وزارة التضامن عن عدة طرق للتواصل معها لإنقاذ من هم من لا مأوى لهم، أو للإبلاغ عن الحالات الإنسانية من خلال فريق التدخل السريع.
وأشارت وزارة التضامن الاجتماعي إلى أن طرق التواصل هي:-
- يتلقي فريق التدخل السريع التابع لوزارة التضامن الاجتماعي كافة الشكاوى وبلاغات الانتهاكات التي قد تحدث داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية أو لأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى والحالات الإنسانية عن طريق الخط الساخن 16439.
- يتلقي الخط الساخن التابع لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء البلاغات على الخط الساخن 16528.
- من خلال حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل الاجتماعي.
- عن طريق شكاوى المُرسلة بالبريد أو المُسلمّة للوزارة بشكل شخصي.
- من خلال الشكاوى المُقدمة في وحدة الاستقبال بالوزارة.
وقالت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، إن الوزارة تقدم الرعاية الصحية والاجتماعية للمسنين "بلا مأوى"، من خلال فريق التدخل السريع حيث يتلقي البلاغات المتعلقة بفئة المسنين "بلا مأوى"، ويتم النزول لفحص الشكاوى ميدانيا وعمل التدخلات اللازمة لحماية المسن سواء من خلال نقل المسن إلى دور الرعاية الاجتماعية لتلقي كافة أوجه الرعاية الاجتماعية من تأهيل اجتماعي ونفسي وبعدها يتم التواصل مع أسرهم (حال كون المسن معلوم أهله) بهدف إعادة دمجهم مرة أخرى داخل أسرهم.
وأشارت إلى أن حالة حاجة المسن إلى التدخلات الطبية أو الصحية يتم التوجه إلى المؤسسات الطبية لإجراء التدخلات الطبية اللازمة، وفي حالة احتياج الحالة إلى إجراء عمليات طبية يتم ذلك على نفقة الدولة، كما يتم تقديم مساعدات عينية للحالات التي ترفض الانتقال خاصة في الأزمات كأشهر الشتاء وما يتبعها من طقس بارد وهطول الأمطار التي قد تصل في بعض الأحيان إلى سيول، حيث يتم توزيع بطاطين ووجبات ساخنة لهم للوقاية من البرد.
