«السكة الحديد» تخصص خطا ساخنا لاستقبال الشكاوى خلال فترة العيد

خصصت هيئة السكة الحديد خطا ساخنا برقم 15047، ورقم واتس 01095444407 لتقديم شكاوى أعطال القطارات والاستفسارات طوال إجارة عيد الأضحى، والذي يعمل الخط الساخن على مدار الـ 24 ساعة طوال العيد.

وأكدت الهيئة أن الخط الساخن يمكن الاتصال به لطلب أي استفسارات عن حجز تذاكر القطارات، سواء من خلال شبابيك الحجز بالمحطات، أو عن طريق الانترنت سواء كان حجزا عبر الموقع الإلكتروني لهيئة السكة الحديد على الانترنت، أو تطبيق الحجز المطروح على الموبايلات أو ماكينات الصراف الآلي المتواجدة في بعض المحطات.

 في سياق متصل، أعلنت هيئة السكة الحديد عن موقف والتأخيرات المتوقعة اليوم الخميس، نظرا لما تنجزه الهيئة من أعمال تطوير شامل على بعض الخطوط من شأنها تعزيز عوامل السلامة والأمان ورفع مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب.

أولاً: خط القاهرة / الإسكندرية

متوسط تأخيرات القطارات مدة 70 دقيقة.

ثانياً: خط القاهرة / السد العالي

- القاهرة / أسيوط مدة 70 دقيقة

- أسيوط /  أسوان مدة 55 دقيقة.

ثالثاً: خط بنها / بورسعيد

متوسط تأخيرات القطارات مدة 70 دقيقة.

رابعاً: خط طنطا / المنصورة/ دمياط

متوسط تأخيرات القطارات مدة 70 دقيقة.

خامسا: خط قليوب/شبين القناطر/ الزقازيق/المنصورة

متوسط تأخيرات القطارات مدة 70 دقيقة.

وقالت الهيئة إنها تعتذر لجمهور المسافرين عن هذه التأخيرات بأسباب التهديات في بعض مواقع العمل بالمشروعات الحديثة الجاري تنفيذها من تجديد وصيانة السكك وتطوير المزلقانات والمحطات وتحديث نظم الإشارات وتهيب الهيئة بالمسافرين اتخاذ التدابير والاستعدادات بما يتوافق مع مصالحهم وأشغالهم وذلك لعدد الضرر بها.