«حماية المستهلك»: نعمل على حل مشكلات المتضررين من ضغوط المدارس الخاصة

قال اللواء أحمد سمير فرج، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، إن قانون حماية المستهلك ينص على أن أي سلعة أو خدمة، يستطيع المواطن المصري تقديم شكوى بخصوصها، ومن ضمنها مصروفات الطلبة وتلقي الخدمات بالمدارس الخاصة.

وأضاف "فرج"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحياة اليوم"، المذاع عبر فضائية "الحياة"، مساء اليوم الأربعاء، أن المتضرر من ضغوط المدارس الخاصة يمكنه التوجه لجهاز حماية المستهلك مباشرة حتى يتم حل مشكلته.

وأكد أن هناك عقوبات جاهزة للمخالفة بشأن المدارس الخاصة، ولكن تظل وزارة التربية والتعليم مختصة بالرأي الفني لأنها على دراية بما يحدث من خدمات في المدارس الخاصة، والمعنية بتحديد إذا ما كانت المدارس خالفت أم لا، وهل أدت العملية التعليمية بشكل صحيح أو لا.

وأفاد بأنهم يتلقون الشكاوى بأكثر من طريق، من خلال خدمة الخط الساخن للجهاز ورقمه 19588، كما يتم أيضا تلقي الشكاوى عن طريق خدمة الواتساب، وعبر الموقع الإلكتروني والموبايل أبليكيشن.