في خدمتك.. كيف تتقدم ببلاغ لجهاز حماية المستهلك
فى كثير من الأحيان يتعرض المواطنون لحالة من طمع وجشع بعض التجار وبعض المحال التجارية وخاصة فى بعض الظروف الصعبة والطارئة التى قد تمر بها البلاد وما يقومون به من رفع أسعار السلع التجارية عن المعتاد مما قد يسبب ارهاقا ماديا للمواطن وعدم القدرة على شرائها لذا كان دور جهاز حماية المستهلك فى التصدى لهذه التصرفات وحماية المواطنيين.
لذا سنقدم لك من خلال فى خدمتك اجراءات إبلاغ جهاز حماية المستهلك عن صاحب هذا المحل وفقا للصفحة الرسمية للجهاز.
-في البداية ينصح الجهاز أن تتجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى.
طريقة تقديم شكوى في حماية المستهلك
في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
-الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) من خلال أي خط أرضى ( الخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى – الإسكندرية ).
-إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
-التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
-التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
-عن طريق واتس آب على رقم 01281661880
تابع أيضاً:
في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات) إلى بريد الجهاز الإلكتروني [email protected]
