إشادات عربية بتطوير وتحديث منظومة جهاز حماية المستهلك في مصر
أشاد أعضاء وفود الدول العربية المشاركة فى مؤتمر لجنة سياسات المستهلك وحماية المستهلك والتى تمثل دول السعودية والإمارات والكويت والعراق والأردن ولبنان وتونس والمغرب، بتجربة مصر الرائدة التى يطبقها جهاز حماية المستهلك المصرى بقيادة اللواء دكتور راضى عبد المعطى رئيس الجهاز، مؤكدين على أن الخدمات المستحدثة تعتبر نموذج متميز لتقديم المساندة والدعم للمستهلك وتجربة جديدة تستحق التطبيق فى أجهزة حماية المستهلك بجميع الدول العربية.
وأكد الدكتور راضى عبد المعطى رئيس جهاز حماية المستهلك، أن توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى ودعم الحكومة المصرية برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، ساهم بشكل سريع وكبير فى تطوير وتحديث نظم العمل فى الجهاز وفق استراتيجيات واضحة المعالم وآليات واقعية تسهم بصورة إيجابية في نجاح منظومة حماية حقوق المستهلك ومحاور عديدة ومتوازنة تستهدف توعية جمهور المستهلكين بثقافة الاستهلاك العادل وبحقوقهم وآليات الحصول عليها إضافة إلى تفعيل آليات الرقابة والحماية والتي تؤدى إلى ضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين منها البعد التوعوي الذى يستهدف نشر ثقافة الاستهلاك المعتدل وتوعية جمهور المستهلكين بكافة حقوقهم والآليات التي تمكنهم من الحصول عليهم بجودة عالية وفى وقت قصير.
وأضاف راضى، أن اجتماعات لجنة سياسات المستهلك برئاسة مصر ناقشت عددًا من الموضوعات الهامة المتعلقة بحماية حقوق المستهلكين فى مجال التجارة الإلكترونية واقتصاد التعاونيات وتعميق أسس التعليم والتطور في إطار آليات وفرص التكنولوجيا والابتكار، فضلًا عن بحث سبل الاستفادة من التجارب الإقليمية والعالمية الناجحة في مجالات التنمية المستدامة وبناء القدرات المؤسسية وتطوير مهارات العاملين فى مجال حماية المستهلك بهدف تقديم خدمة فعالة للمستهلكين ومكافحة الممارسات التجارية غير العادلة بما فى ذلك الإعلانات المضللة والغش التجارى والمنتجات المقلدة وتشجيع مبادرات التعاون الدولى فى مجال اعتماد وتفعيل برامج حماية حقوق المستهلك.
واستعرض رئيس جهاز حماية المستهلك، عددا من بنود القانون الجديد، حيث أبرز أهم المواد التى تنظيم موضوعات التجارة الإلكترونية والإجراءات الخاصة بحماية المستهلك بالقانون الجديد وهو الأمر الذى لاقى اهتمام الدول العربية المشاركة، وطلب الأعضاء التعرف على بنود القانون المصري الجديد.
كما قام رئيس الجهاز بعرض التجربة المصرية في مجال حماية المستهلك من خلال تفقد سيارات الضبطية القضائية والمنقذ الإلكترونى لتلقى شكاوى المواطنين.
وكان أعضاء وفود الدول العربية المشاركة فى مؤتمر لجنة سياسات المستهلك قد أكدوا للمرة الثانية على التوالى اختيار الدكتور راضى عبد المعطى بالإجماع والتزكية رئيسا للجنة سياسات المستهلك على مستوى العالم العربى.
