"مرفق الكهرباء" يوضح الشروط الشكلية لبحث شكاوى المشتركين

يشترط جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عدة شروط حتى يمكنه مباشرة مهامه نحو دراسة شكاوى المستهلكين من المشتركين بشركات توزيع الكهرباء التسع على مستوي الجمهورية، أبرزها أن يكون قد تقدم المشترك بشكواه إلى شركة الكهرباء المختصة ولم يجد لها حلًا.

وأوضح "مرفق الكهرباء" أن من ضمن شروط بحث ودراسة شكوي المشتركين، أن تقدم مرفقات الشكوى عبر وسائل تلقي الشكاوي المعلنة ومنها البريد الإلكتروني أو الفاكس أو تسلم باليد في مقر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك بالقاهرة.

كما اشترط "مرفق الكهرباء" أن يقدم المشترك صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، وصورة من رد الشركة المختصة على الشكوى المقدمة منه.